DomůStížnostiVIP Club Casino - Hráč se snaží vybrat své bonusové výhry.

VIP Club Casino - Hráč se snaží vybrat své bonusové výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 $

VIP Club Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 28.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 17.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Mexika má potíže s výběrem bonusových výher bez vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

1. prosince 2020 jsem obdržel E-MAIL Z CASINO VIP CLUBU CASINO, KDE UVEDILI, ŽE ŽÁDOST O ŽÁDOST O ID 395 ZA 150 USD BOLO V PROCESU SCHVÁLENÍ A ŽE ZA 2 až 3 OBCHODNÍ DNY DOSTANEM SCHVÁLENÍ A ZÁVISÍ ŽE OD 7 DO 10 DNÍ DO VÝPLATY A ZMÍNĚN POŽADAVKY, KTERÉ MUSÍM POSKYTNOUT JAKO IDENTIFIKACI A PŘÍJEM BYDLENÍ, NA KTERÉ JSEM ODPOVĚDIL, ŽE KDYŽ TYTO DOKUMENTY MUSÍ BÝT POSLÁNY EMAILEM. V DEN 2 JSEM JSEM POSLAL EMAIL JAKO JAKO POTŘEBUJEM, ŽE POTŘEBUJEM VKLAD ZA TUTO NABÍDKU A POVĚDĚJÍ NÁM, ŽE JE-LI TO JE JEJICH SYSTÉM NIKDY NECHTE, UŽ TO ZNAMENÁ SYSTÉMOVOU CHYBU. V PROSINCI 5 JSEM JE ODESLAL E-MAIL NA ZÁZNAM, POKUD JSOU ZODPOVĚDNOU SPOLEČNOSTÍ, PROTO Z NICHO NEMÁM VÍCE ODPOVĚDI. V DEN 6 ŘÍKALI, ŽE ODMÍTALI MŮJ PLATBU, PROTOŽE MAXIMÁLNÍ VÝPLATY BOLI 100 USD. 10. PROSINCE jsem obdržel E-MAIL, KDE jsem ROZHODLA TAKÉŽ ALE NYNÍ S ID 509, PROTOŽE JSEM SE VRÁCILA K ŽÁDOSTI O ODSTOUPENÍ A ŘEČILI STEJNĚ O POŽADAVKY. 12. prosince jsem odpověděl, že proto, že odmítli platbu ve výši 150 USD, POKUD REKLAMA NA INTERNETU JASNĚ ŘÍKÁ, ŽE MOHU NABÍJET AŽ 150 $ A NE 100 $, KDYŽ ŘÍKAJÍ A POSLÁNÍJI I OBRÁZEK, KDE BYLA PLATOVÁNA A ČEKALI NA MNU DALI 25. DEN, KTERÝ jsem obdržel EMAL, KDE MĚ INFORMUJÍ, ŽE PLATBA MÉHO ZISKU NEMŮŽE BÝT MOŽNÁ, PROTOŽE DOKUMENTACE JAKO IDENTIFIKAČNÍ ID A PŘÍJMY BYDLENÍ NEBYLY V ANGLICKÉM JAZYKU, NA KTEROU SI ODPOVĚDÍM JAKÉKOLI IDENTIFIKAČNÍ PŘÍJMY ZE SLUŽBY, KDY PŘICHÁZÍ ADRESA BYDLENÍ, JSOU PÍSÁNY V JAZYKU ZEMĚ, KTERÝ VYDÁVÁ DOKUMENTY, A JEDINÉ VĚCI, KTERÉ JSEM ZOSTAL ZŘEKNOUT, BOLO, KTERÉ ZŮSTAŇUJÍ, ŽE JSOU ZÍSKÁNY , TAK VKLADÁM SVŮJ ÚČET V KASINU A VYHÁZÍM PENÍZE, CHCEL JSEM TO NA FOLII, ŽE ÚČET BUDE DOBŘE Z FONDŮ, TAKŽE MNĚ CHCE CHCET MĚ PLATIT A BOL TO, dokud jsem si NEUVĚŘIL, ŽE TADY SOUBOR DRIA OBTÍŽE, NADĚJÍ NĚCO DĚLAT, NEBO MUSÍM ZÍSKAT ZÁKONA A NENÍ TOHO MNOHO ZA 150 USD, KATALOG ZA VLASTNÍ Pýchu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený FRANCISCO,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání veškeré relevantní komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než budeme v tomto případě pokračovat, mohli byste prosím poradit, ke kterému kasinu se vztahuje?

1) https://www.vipclubplayer.com/

2) https://www.vipclub.casino/

Vložili jste na svůj účet nějaké prostředky po splnění sázkových požadavků na bonus Free Chip?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený FRANCISCO,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky