DomůStížnostiVIP Casino CA - Přehrávač má problémy s ověřením e-mailu.

VIP Casino CA - Přehrávač má problémy s ověřením e-mailu.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$131

VIP Casino CA
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.6.2023 | Vyřešena : 20.7.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kanady nemůže ověřit svůj e-mail, což brání výběrům. I když hráč dvakrát nepotvrdil, že případ byl vyřešen, věříme, že tomu tak skutečně bylo, jako v předchozí aktualizaci od hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino neumožňuje ověření e-mailu. Kvůli tomu nemůžu nic stáhnout. Opravdu zklamání, zákaznický servis také nereaguje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený kzawadzkitychy85,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že se o vašem problému dozvídám. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že zcela rozumím situaci.

Rozumím tomu správně, že jste od kasina neobdrželi žádný ověřovací e-mail?

Kdy jste s tímto problémem kontaktovali zákaznickou podporu? Byli jste někdy v úspěšném kontaktu se zákaznickým servisem?

Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Veroniko

Zkoušel jsem je kontaktovat před více než týdnem poprvé. Nikdy neodpověděli na žádný z mých e-mailů. Zkoušel jsem to několikrát.

vip kasino nemá živou podporu a neexistuje jiný způsob, jak je kontaktovat.

Nemohu ani spustit KYC bez ověření e-mailu..


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste mi poradit, zda jste v tomto kasinu provedli nějaké vklady?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, provedl jsem jeden vklad 35 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste mě prosím informovat, zda jste již obdrželi nějakou odpověď od podpory kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokusil jsem se je kontaktovat dvakrát po původním příspěvku, stále žádná odpověď od VipCasina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moc děkuji, kzawadzkitychy85, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Veroniko, uvidíme, jak to půjde dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj kzawadzkitychy85,

Zkontrolovali jsme váš případ a plně rozumím vašim obavám. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem tím, že se obrátím na kasino.

Chtěl bych požádat VIP Casino , aby se připojilo k této konverzaci a podělilo se o další informace týkající se případu.

Mohl byste prosím poskytnout vysvětlení, proč hráč nemůže ověřit svůj e-mail a proč váš tým podpory nereaguje?

Děkuji.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Tomáši

Dnes mě skutečně kontaktovali a můj e-mail je nyní ověřen. Děkujeme za pomoc Casino Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený kzawadzkitychy85,


To rád slyším. Můžeme nyní považovat váš případ za vyřešený?


Děkuji.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená kzawadzkitychy85,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Drazí,


Protože na základě poslední aktualizace od přehrávače věříme, že problém byl úspěšně vyřešen, nyní tuto stížnost v našem systému uzavřeme jako „Vyřešeno".


Děkujeme, kzawadzkitychy85, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky