Hráč z Indie vložil 2 019 INR prostřednictvím transakce UPI, ale tato částka na účtu kasina stále chybí. Procesor kasina nemůže transakci najít. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Vložte částku INR 2019 prostřednictvím transakce UPI číslo 321779769614, So. 5. srpna 2023, 21:38 IST stále chybí. Řekli, že náš zpracovatel takovou transakci nenašel.
Milá sky58,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Můžete mi prosím poradit, zda jste přeposlali potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru již? Zatím jsem nic nedostal. Děkuji.
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.