Hráč ze Švédska čeká na výběr více než tři týdny a druhou platbu od 20. prosince 2024. Navzdory odeslání více než 15 e-mailů a chatů a sledování denně nedostává žádnou odpověď ohledně svých plateb.
Na svou 2. platbu čekám od 20. prosince 2024. Odeslal jsem přes 15 e-mailů a chatů, sleduji každý den a nikdo nereaguje. To je přinejmenším hrozný zákaznický servis. Chci jen dostat svou 2. platbu a jít dál.
Milý fribergolle9,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ahoj,
Můj poslední výběr byl zapnutý
22:23:45 18-12-2024 – Provedl jsem svůj první výběr a trvalo mi více než 3 týdny se zákaznickou podporou, než jsem ho dokončil.
KYC byl dokončen v plném rozsahu v listopadu.
Výhry byly uskutečněny prostřednictvím BONUSU, ale sázení bylo dokončeno. To už jsem měl dostat.
Děkuji za odpověď, fribergolle9. Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byla to ta samá, kterou jsi používal předtím?
Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Dobrý den, podívejte se prosím na snímek obrazovky, máte e-mailovou adresu?
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem a jakékoli další podpůrné důkazy, které potřebujete? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.