DomůStížnostiViggoslots Casino - Hráč požaduje vrácení peněz.

Viggoslots Casino - Hráč požaduje vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Viggoslots Casino
Odeslaná: 14.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

2d 16h 4m 40s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Německa, vedený jako závislý na hazardních hrách, vložil peníze na Viggoslots, přestože byl zakázán na všech partnerských stránkách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Jsem veden jako závislý na hazardních hrách, přesto se mi podařilo vložit několik eur na Viggoslots, aniž by někdo reagoval. Už jsem zabanován na všech partnerských stránkách. Kasino mi odmítá vrátit peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milá boschcindy2,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsemVšeobecné obchodní podmínky a našel jsem toto:

6.3 Jakákoli žádost o vlastní vyloučení bude platná a účinná s okamžitou platností pro značku, u které hráč požádal o vlastní vyloučení (například www.viggoslots.com ), a nezahrnuje jiné námi provozované stránky. Pokud chce hráč zrušit vlastní vyloučení, měl by požádat o opětovné otevření prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.


Bohužel není psáno, že všechny vaše účty v jiných kasinech stejného vlastníka budou automaticky zablokovány nebo sebevyloučeny, ba právě naopak. Uvědomte si prosím, že pokud se vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo z kasina Viggoslots? Máte aktuálně přístup ke svému kasinovému účtu?

Těšíme se na vaši zprávu.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ne, měl jsem to jen na jiných webech

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, boschcindy2. Mohl byste prosím objasnit, zda je váš účet v kasinu Viggoslots aktuálně přístupný?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ne, je blokován

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Byl účet na vaši žádost uzavřen? Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.

Automaticky přeloženo:

boschcindy22d 16h 4m 40s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky