Hráč z Ukrajiny čelí problému s ověřením účtu, který trvá dva měsíce a brání jakýmkoli žádostem o výběr. Navzdory zasílání požadovaných dokumentů a opakovanému kontaktování podpory nedostává žádné aktualizace ani pomoc ohledně stavu jeho ověření.
Uplynuly 2 měsíce a můj účet stále nebyl ověřen. Bez ověření nemohu požádat o výběr. Operátoři na chatu jsou neschopní - kdykoli se zeptám, zda obdrželi mé doklady (fotky obou stran občanského průkazu a výpis z účtu), neustále dostávám odpověď, že operátoři nemají přístup. Opakovaně jsem posílal e-maily a předkládal dokumenty k ověření, ale nikdo ani neodpovídá.
Vážení redtooth958,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem ViciWin.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
