DomůStížnostiVic'sBingo Casino - Hráč nezískal peníze poté, co kasino zrušilo svůj účet.

Vic'sBingo Casino - Hráč nezískal peníze poté, co kasino zrušilo svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 14 765 $

Vic'sBingo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 31.8.2019 | Stížnost je uzavřena : 10.10.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 roky
Překlad

Mary hrála ve Vicově Bingu do poloviny srpna, když kasino zakázalo všem americkým hráčům. Informovali ji, že jí bude vyplacena její rovnováha, ale stále nic neobdržela a kasino neodpovědělo na její e-maily.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

V polovině srpna 2019 zakázali všem americkým hráčům. Odeslal e-mail a na webu uvedl, že bude uhrazena kdokoli s volitelnou částkou na účtu. Mám od nich e-mailové potvrzení s uvedením částky hotovosti na mém účtu v době blokování.

Jednalo se o celou hotovost, všechny sázkové požadavky byly splněny.

16. srpna poslali e-mail s oznámením, že výběr byl zpracován ve výši 3500 $, poté řekl, že byl odeslán zpracovateli 21. srpna. Uváděné další výběry budou zpracovávány každý týden, dokud nebudou vyplaceny všechny prostředky.

Nic od nich neobdrželi a nyní ani neodpovídají na e-maily. K tomuto webu již nelze přistupovat. Domovská stránka již není k dispozici. Znáte několik hráčů, kteří mají stejný problém. Mám kopie všech e-mailů, které posílaly, odkazující na toto spolu se snímky obrazovky z mého účtu při posledním přihlášení.

Nyní přidávám kopii e-mailů. Váš systém nepřijme snímky obrazovky, které mám kvůli velikosti. Pokud je budu potřebovat poslat později, zkusím změnit formát a zmenšit velikost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj Mary.

Na základě toho, co jste nám napsali, by vám měl Vic's Bingo vyplatit zbytek vašeho zůstatku. Potvrďte, že vaše výhry jsou již vsazeny (v případě, že jste hráli s bonusovými penězi).

S pozdravem, Matej

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
file
Snímek účtu na poslední Signoff

Dva dny před uzavřením splnil všechny požadavky na sázení a hraní na všech zůstatcích v hotovosti. Nechte si zaslat e-mail (kopie vám již byla zaslána) s uvedením toho, jaký byl můj zůstatek a že bude vyplacen v týdenních splátkách. Stále nic nenamítali. Měly by už být provedeny dvě platby. Posílal jim e-mailem denně. Stále dostávejte stejnou odpověď s tím, že kontrolují stav u svého poskytovatele plateb.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj Mary.
Omlouváme se za vaše problémy. Také jsme se pokusili kontaktovat Vic'sBingo Casino, ale bez úspěchu.
Je vysoce pravděpodobné, že jsou v současné době ohromeni příliš velkým počtem žádostí o výběr. Z tohoto důvodu může být proces výběru výrazně pomalejší. Protože reagují na vaše e-maily, doporučujeme vám, abyste jim věnovali více času na zpracování vaší platby. Nastavíme časovač na 14 dní a pokud váš výběr do té doby nezpracovají nebo nám neodpoví pomocí některých informací, stížnost zveřejníme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj Mary
Máte nějaké novinky týkající se vašeho případu? Kontaktovali vás kasino?
S pozdravem, Matej

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky