Hráč z Brazílie nemohl vybrat prostředky, protože na webu chyběly viditelné kanály podpory a na Instagramu nikdo neodpověděl. Komentáře na Instagramu byly zablokovány a ostatní uživatelé hlásili podobné problémy. Problém zůstal nevyřešený, protože hráč nereagoval na další dotazy, což bránilo dalšímu vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Požádal jsem o výběr a objevila se zpráva, že mám kontaktovat podporu. Zdá se však, že web nemá žádnou podporu. Když oslovíte Instagram, nikdo nereaguje. Zablokovali komentáře na Instagramu a několik dalších lidí má stejný problém.
Dobrý den, joaobatistadmc1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Veterano. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můj účet je ověřený, můj účet má pouze skutečný zůstatek. Můj účet je ověřen od 30.05.2024. Snažil jsem se vás kontaktovat od prvního dne vytvoření účtu.
Dobrý den, joaobatistadmc1,
Vezměte prosím na vědomí, že nejsme kasino. Zkoušeli jste je kontaktovat prostřednictvím jejich e-mailové podpory? Pokud ano, předejte prosím komunikaci na nikolas.b@casino.guru .
Chápu. Ano, už jsem je kontaktoval, ale nikdo nereaguje.
Dobrý den, joaobatistadmc1,
Můžete prosím objasnit několik dalších věcí týkajících se vašeho účtu? Je váš zůstatek skutečné peníze? Využili jste nějaké bonusy? Hráli jste kasinové hry nebo sportovní sázení?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
