Hráč z Velké Británie je velmi nespokojen s celkovým zážitkem z kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
VeryWell Casino - Hráč si stěžuje na celkový zážitek z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: £2 000
VeryWell Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Připojil jsem se k tomuto webu a po poměrně velkém vkladu jsem při jedné příležitosti nepoužil žádný bonus a vyhrál přes 2 000 liber, ale stále to bylo jako bonusové peníze a potřeboval jsem sázet víc bez bonusu, nikdy mi nepřijali, já požádal asi čtyřikrát o zrušení mého účtu, i když můj manažer mě stále žádal, abych zůstal. Pokud tam zavoláte na číslo, neodpoví a zazvoní vám. Přečetl jsem si recenze online, ne jedna dobrá recenze pokaždé, když vložíte, je to jiné jméno. Od té doby, co tato společnost má mé údaje, jsem měl peníze z náhodných podniků nebo lidí vycházejících z mého účtu. Jen nedávno řekli, že nejnižší vklad byl 40 liber, což se zdá divné. Seznam s nimi pokračuje, když vám každý týden zavolá, takže je tu ani nemůžete, protože síť je tak špatná. Také jsem se zeptal, na koho bych si stěžoval, že nad nimi v EU nemohou odpovědět, a zeptal se proč, a dal mi tam osobní e-mailovou adresu. Poté, když jsem se zeptal, jestli mají licenci, řekli, že je to moje volba hrát kasino, tak jsem to vzal jako ne. Ne, pokud můžete pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Kelly,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Nejsem si však jistý, jak přesně chcete v tomto případě pokračovat. Je pro vás uzavření vašeho účtu prioritou, rozuměl jsem tomu správně?
Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, a to je to, co jsem našel https://verywellcasino.com/en/rules :
„Vyloučení provedené online chatem nebo osobním manažerem je platné po dobu 30 dnů od data blokování.
PLATNOST A ZRUŠENÍ DOHODY
Svůj účet můžete kdykoli ukončit zasláním e-mailu na adresu support@verywellcasino.com .
Dokud neobdržíte potvrzení o uzavření vašeho účtu, jste zodpovědní za jakoukoli aktivitu na vašem účtu od okamžiku, kdy nám pošlete dopis do okamžiku, kdy bude váš účet společností zcela odstraněn.
Společnost si vyhrazuje právo účtovat provizi nebo částku, kterou společnosti dlužíte, před uzavřením účtu. Pokud je váš účet smazán, zablokován nebo zrušen, prostředky, které byly v době uzavření vašeho účtu, se nevracejí a žádné další prostředky (například bonusy, body navíc atd.) Vám nebudou vloženy ani vyplaceny a další přístup k vašemu účtu nebude možný.
Na základě těchto podmínek, pokud bude váš účet zrušen, nemá žádná ze stran vůči sobě žádné další závazky. "
Doporučil bych zaslat e-mail včetně všech příslušných informací na výše uvedenou e-mailovou adresu. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho chcete zrušit svůj účet, a jasně uveďte důvod.
Pokud potřebujete pomoc, dejte mi vědět a mě informujte.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jen jsem chtěl ne, pokud je web podvod, protože pokud ano, chci vrátit peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nejsem si jistý, Kelly, jestli jsem správně pochopil, co tím myslíš. Na základě jakých důvodů požadujete vrácení peněz? Existují v kasinu nějaké prostředky nebo byly hrány a ztraceny? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
