Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože jeho požadavky jsou odmítány. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel výplatu.
Automaticky přeloženo:
VeryWell Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
VeryWell Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.4
VeryWell Casino má index bezpečnosti 4,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tak kde mám začít. Udělal jsem počáteční vklad vyhraný na automatech a šel jsem vybírat. narazil na 3x počáteční vklad, takže jsem to udělal a stále vyšel s 800 euro. Šel jsem odstoupit a zjistil, že proces ověření odeslal příslušné ID
takže pas a moje fotka s pasem, co uvedli. Bylo ověřeno a nyní se mi konečně podařilo vybrat... První výběr jsem provedl 11. tohoto měsíce ve výši 400 EUR, protože nemůžete udělat více než jeden výběr najednou.
zpracování trvalo více než 24 hodin a nakonec byla přijata první platba! Nyní jsem mohl podat další žádost o 400 eur, tato žádost byla také zpracována a přijata do 24 hodin.
ale nyní ve čtvrtek 15. byly obě transakce zamítnuty! Poslali jste jim zprávu a odpověděli s technickou chybou od platebního týmu? Nechci brát žádné bonusy Chci své peníze a chci ven, prosím pomozte. Mějte snímky obrazovky zůstatku a historie výběrů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj coreym0302,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem VeryWell. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen a zda jste o tom obdrželi nějaké potvrzení? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Na základě vašeho popisu bych pravděpodobně řekl, že ověření ještě není dokončeno, ale pro jistotu budeme potřebovat další informace.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj coreym0302,
Jakou platební metodu jste použili k výběru? Zkusili jste použít jiný poté, co byly zamítnuty?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud výběr netrvá méně než 14 dní, mohu vám pouze doporučit počkat, protože obvykle se v tomto časovém rámci vyřeší.
Automaticky přeloženo:
