Hráčka z Velké Británie má potíže s ověřením svého účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
VeryWell Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
VeryWell Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, připojil jsem se k tomuto kasinu před několika měsíci a měl jsem tolik problémů s ověřováním účtu. první bankovní karta, kterou jsem použil, byl zničen mým psem, než jsem mohl vyfotit a poslal do kasina. Od té doby jsem použil svoji novou bankovní kartu. Chtějí však důkaz, že zničená karta byla moje, přesto to nemohu udělat, jako bych říkal, že byla zničena! Mám pouze nedávnou bankovní kartu, na kterou jsem vložil peníze a chtěl z ní vybrat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá heidibailey,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných kasin nebere KYC na lehkou váhu.
Chápu správně, že stará zničená karta se zdá být jedinou překážkou stojící mezi vámi a vašimi výhrami? Odeslali jste všechny další osobní dokumenty potřebné k ověření?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
