DomůStížnostiVeryWell Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

VeryWell Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

VeryWell Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 13.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Velké Británie má potíže s ověřením svého účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, připojil jsem se k tomuto kasinu před několika měsíci a měl jsem tolik problémů s ověřováním účtu. první bankovní karta, kterou jsem použil, byl zničen mým psem, než jsem mohl vyfotit a poslal do kasina. Od té doby jsem použil svoji novou bankovní kartu. Chtějí však důkaz, že zničená karta byla moje, přesto to nemohu udělat, jako bych říkal, že byla zničena! Mám pouze nedávnou bankovní kartu, na kterou jsem vložil peníze a chtěl z ní vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá heidibailey,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných kasin nebere KYC na lehkou váhu.

Chápu správně, že stará zničená karta se zdá být jedinou překážkou stojící mezi vámi a vašimi výhrami? Odeslali jste všechny další osobní dokumenty potřebné k ověření?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá heidibailey,

Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky