Hráč nemůže odstoupit kvůli nedostatku způsobů výběru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
VeryWell Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 750 €
VeryWell Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Společnost mi nedovolí vybrat peníze. Neexistuje ani možnost zrušení víza. Doufám, že to dokážeme vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Petře,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem VeryWell. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher? Jaký způsob platby preferujete a které jsou v kasinu k dispozici?
Nabídlo kasino nějaké řešení tohoto problému, když jste je kontaktovali?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky, že ses ke mně vrátil. Jsem na webu nový a společnost mě informovala o ověřovacích krocích, které budu muset provést, a to:
- platný pas
- selfie s pasem
- dokument, který prokazuje vaši adresu
- ověření platebních metod používaných na webu
jsou to docela běžné požadavky? To vše je pro mě nové.
Po ověření zvolím bitcoinovou platbu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Petře,
Ano, to jsou všechno velmi časté požadavky v téměř každém jednom online kasinu. Mohu jen doporučit zaslat kasinu všechny dokumenty, aby bylo ověření dokončeno co nejdříve.
Abyste si to v budoucnu usnadnili, pokud budete někdy hrát v jakémkoli jiném online kasinu, nezapomeňte si ověřit svůj účet ještě před provedením vkladu, protože další výběry budou mnohem jednodušší a rychlejší.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
