DomůStížnostiVeryWell Casino - Hráč se nemůže stáhnout.

VeryWell Casino - Hráč se nemůže stáhnout.

Automaticky přeloženo:

Částka: 750 €

VeryWell Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 8.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč nemůže odstoupit kvůli nedostatku způsobů výběru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Společnost mi nedovolí vybrat peníze. Neexistuje ani možnost zrušení víza. Doufám, že to dokážeme vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Petře,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem VeryWell. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher? Jaký způsob platby preferujete a které jsou v kasinu k dispozici?

Nabídlo kasino nějaké řešení tohoto problému, když jste je kontaktovali?

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Díky, že ses ke mně vrátil. Jsem na webu nový a společnost mě informovala o ověřovacích krocích, které budu muset provést, a to:


  • platný pas
  • selfie s pasem
  • dokument, který prokazuje vaši adresu
  • ověření platebních metod používaných na webu


jsou to docela běžné požadavky? To vše je pro mě nové.


Po ověření zvolím bitcoinovou platbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Petře,

Ano, to jsou všechno velmi časté požadavky v téměř každém jednom online kasinu. Mohu jen doporučit zaslat kasinu všechny dokumenty, aby bylo ověření dokončeno co nejdříve.

Abyste si to v budoucnu usnadnili, pokud budete někdy hrát v jakémkoli jiném online kasinu, nezapomeňte si ověřit svůj účet ještě před provedením vkladu, protože další výběry budou mnohem jednodušší a rychlejší.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahý Petře,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky