Hráč z Portugalska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrou noc,
Od včerejška jsem se pokoušel o výběr z tohoto domu, byl zrušen, protože jsem nechal provést tři výběry za sebou, dva po 300 EUR a jeden po 1000 EUR.
V tomto mě požádali, abych provedl výběr s celou částkou dohromady, to jsem udělal a bylo to znovu zrušeno, důvodem bylo, že momentálně neprovádějí výběry metodou, kterou jsem zvolil, což byla mastercard, což je zvláštní protože na webu mají tuto možnost za maximální částku 3000 €.
Nyní požadují, aby to udělali prostřednictvím metody bankovního převodu.
Uvidíme, jestli je to vyřešené, posílám přiložené fotky celého tohoto příběhu.
Až budu mít novinky, dám vám vědět.
Poznámka: Účet je ověřen se všemi potřebnými dokumenty pro výběr
Vážený Flavio-23,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru