Vážený dxlive86,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s VegasLegacy Casino. Zkontroloval jsem smluvní podmínky uvítacího bonusu a našel jsem toto:
3. Uvítací bonus se skládá ze 4 částí. Hráč musí provést vklad a vsadit výhry do 5 dnů od aktivace každého z nich. Pokud bude vklad proveden po tomto období, nezíská peněžní bonusy a bezplatná otočení pro žádnou část bonusu. Výhry se také stanou nedostupnými, pokud je hráč nemůže vsadit po uvedené dny. Celkem má hráč 20 dní na aktivaci a vsazení všech částí bonusu.
Chápu váš pohled, ale je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby určilo, jaká pravidla platí.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Dear dxlive86,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with VegasLegacy Casino. I have checked the Welcome Bonus Terms and Conditions, and this is what I found:
3. The welcome bonus consists of 4 parts. The player must make a deposit and wager winnings within 5 days of activating each. He will not receive cash bonuses and free spins for any part of the bonus if the deposit is made after this period. The winnings also become unavailable if the player can't wager them for the specified days. In total, the player has 20 days to activate and wager all parts of the bonus.
I understand your perspective, but it's important to note that each casino has its own unique bonus policy and reward system. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine what rules apply.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo:
