DomůStížnostiVegasLegacy Casino - Problém s rozpoznáním vkladu na hráčském účtu.

VegasLegacy Casino - Problém s rozpoznáním vkladu na hráčském účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$263

VegasLegacy Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 2.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

U hráče z Mexika došlo ke zpoždění při rozpoznání vkladu, přestože poskytl důkaz zákaznické podpoře, která přestala komunikovat. Požádali jsme ho, aby objasnil, zda v souvislosti s tímto problémem kontaktoval svého zpracovatele plateb, a aby předal potvrzení o platbě a veškerou relevantní komunikaci. Hráč však na naše zprávy a dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Udělal jsem vklad, který chvíli trvá, než se objeví na mém účtu, a nedostávám žádné řešení. Obracím se na podporu a jejich odpovědi nejsou užitečné. Poslal jsem jim doklad o vkladu, ale poté přestanou reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený sebastiantrevino642,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému?

Byl to váš první vklad v tomto kasinu?

Mohli byste prosím zaslat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená sebastiantrevino642,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky