Hráč z Washingtonu vyhrál 6309 $ pomocí bezplatného uvítacího bonusu a požádal o výběr po provedení vkladu 55 $, aby si ověřil svůj bitcoinový účet, jak potvrdila zákaznická podpora. Po dalších dotazech mu však bylo řečeno, že potřebuje vložit dalších 130 $, aby obdržel své prostředky, a od té doby požádal o vrácení původního vkladu.
Hrál jsem s uvítacím bonusem 58 $ zdarma, spokojený s hraním a vyhrál 6 309 $. Po kontrole, že jsem udělal vše správně, jsem požádal o výběr. Bylo mi doporučeno, že musím provést pouze vklad 55 $, abych si ověřil svůj bitcoinový účet, což jsem udělal 27.8. Před provedením vkladu jsem dvakrát zkontroloval Danielle na živém chatu a byl jsem ujištěn, že po ověření dostanu své peníze. Inzerují výplaty za 5-30 minut a asi po hodině jsem se zeptal, kde je můj vklad. Zeptala se, zda mi byl zavolán telefon nebo e-mail pro ověření mého výběru, což jsem neudělal. Pak jsem šel spát. Když jsem se probudil, dostal jsem se znovu na live chat a bylo mi řečeno, že potřebuji provést další vklad ve výši zhruba 130 $ a PAK dostanu své peníze. Samozřejmě jsem jim už neposílal peníze a požádal jsem o vrácení mých 55 USD.
Ahoj finngrl1965,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a váš problém mě opravdu mrzí. Můžete mi prosím poslat odkaz na kasino, protože jsem ho nemohl najít? Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Stále se můžete přihlásit? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vegasjackpot.com./#/. Můj bitcoinový účet byl ověřen 27.8. Stále se mohu přihlásit, ale nemám zůstatek. Dnes jsem s nimi mluvil. Požádal jsem o vrácení zálohy ve výši 55 USD, protože za to nic nedostal a už tam nebudu utrácet peníze. Řekl jsem jim, že pokud mi vrátí 55 dolarů, nebudu to dále řešit. Odmítli. Takže jdu do toho.
A ano, dostal jsem pozvání z kasina. Zkusím poslat sítotisk.
Chcete kopie e-mailové korespondence?
Ahoj finngrl1965,
Chápu to správně, že kasino vám strhlo i váš vklad nebo co se s tím děje?
Děkuji finngrl1965 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den,
Děkujeme finngrl1965 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal VegasJackpotHub Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jak můžeme pomoci tento problém vyřešit.
Děkuju!
Peter je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
