ahoj diva,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Vegascoin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Jaké a kolik bonusů jste si zatím nárokovali? Vložili jste někdy peníze do kasina? Jaké druhy sázek jste uzavírali? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili důvod zrušení vašeho zůstatku?
Bylo by možné přeposlat váš vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello diva,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vegascoin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? What kind of and how many bonuses did you claim so far? Did you ever deposit into the casino? What kind of bets were you making? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they specify the reason of voiding of your balance?
Would it be possible to forward your deposit, bonus and betting history to nikolas.b@casino.guru for further review?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: