Hráč Minnesota požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.
Automaticky přeloženo:
VegasChips Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 $
VegasChips Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 15h 41m 1s
Shrnutí případu
před 8 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
zpočátku obdržel bonus 56 $ zdarma při registraci v tomto kasinu. Dostal jsem až 5 500 $ a uprostřed bonusového kola, které jsem hrál ve hře, mi přišla zpráva, že jsem jako běžný hráč dosáhl maximálního limitu a musím vyplatit své výhry. Nebyl jsem schopen pokračovat ve zbytku svého bonusového kola ani se točit, dokud jsem nevyplatil. Abych mohl vyplatit peníze, musel jsem aktivovat svůj účet vložením 56 $, což mi dávalo smysl, protože tolik byl bonus za registraci zdarma. Tak jsem to zaplatil přes bitcoiny. To proběhlo v pořádku a já se šel stáhnout. poté, co jsem potvrdil, že to byly kroky, které jsem dříve potřeboval provést prostřednictvím živého chatu. Tak jsem odstoupil a stav mého výběru se změnil z čekající na kontrolu na čekající platbu. Ale když jsem poprvé zahájil výběr, dole je zpráva, že všechny výběry budou zaplaceny během 5-30 minut. Takže po hodině jsem poslal e-mail a dostal jsem zpět e-mail, že musím zaplatit dalších 200 $ přes bitcoiny, abych dostal své peníze?!? Zeptal jsem se jich, zda by to mohlo být strženo z mé výhry, a stále jsem nedostal odpověď z e-mailu nebo živého chatu, protože jsem jim také poslal zprávu na živém chatu. Extrémně frustrující, když dříve byli poměrně citliví, ale nyní vůbec. Půjčil jsem si ty peníze od někoho za podmínek, že je okamžitě vrátím, a to během několika hodin, a toto kasino je chamtivý podvod, který se ukáže jako legitimní a zdá se, že se vyplatí, ale nakonec se to nevyplatí a pak tě úplně ignorovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená tarabear72351,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Vážený uživateli tarabear72351,
Doufám, že se vám daří dobře. Vzhledem k tomu, že doporučený časový rámec již uplynul, mohli byste nás laskavě informovat o tom, zda bylo vaše odvolání úspěšně přijato nebo zda došlo k nějakému novému vývoji týkajícímu se vašeho případu? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Doufám, že se vám daří dobře. Vzhledem k tomu, že doporučený časový rámec již uplynul, mohli byste nás laskavě informovat o tom, zda bylo vaše odvolání úspěšně přijato nebo zda došlo k nějakému novému vývoji týkajícímu se vašeho případu? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad
Ale jejich stránka říká, že výběry by měly trvat maximálně 5-30 minut. Už je to 1 týden a pořád nic. Ve skutečnosti jsem provedl 3 samostatné výběry a žádný z nich odmítli vyplatit. Ale počkám ještě týden a vrátím se. A na živém chatu jsem poslal zprávu, co všechno musím udělat, abych to ověřil, a bylo mi řečeno, že musím vložit 56 $, což jsem udělal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený Tarabear72351,
Je důležité si uvědomit, že pokud kasino požaduje dodatečné vklady, zejména poté, co jste již vyhráli s použitím bonusu bez vkladu, je to často varovná vlajka. To by mohlo naznačovat snahu využít situace a vytáhnout z vás více peněz. Obvykle u bonusů bez vkladu stačí k ověření vaší platební metody pouze malý výběr.
Důrazně doporučuji, abyste se zdrželi vkládání dalších finančních prostředků do tohoto kasina a zcela se vyhnuli hraní v něm, protože mohou působit nelegitimně a pokoušet se o podvody hráčů.
Buďte prosím opatrní a dejte nám vědět, pokud potřebujete další pomoc.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Dobře, ale existuje nějaký způsob, jak lze o tomto kasinu šířit, že NEHRÁT na jejich stránkách a že jde o podvod?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený tarabear72351,
Můžete také prosím přeposlat e-mailovou komunikaci, na kterou vás požadovali, abyste vložili další částku peněz nikolas.b@casino.guru ?
Jakmile jej odešlete, pokusíme se s nimi spojit, ale je vysoce možné, že nám nikdy neodpoví, protože se zdá, že jde o podvodné kasino, které pouze žádá hráče o vklad, ale nikdy nezpracuje žádnou výplatu.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený / vážená tarabear72351,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 hodinami
Překlad
Děkuji tarabear72351 za poskytnuté e-maily. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
