Výhry hráče byly z neznámého důvodu odečteny. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Vybral jsem 3 000, zaplatil jsem pouze 420 (vloženo 20 GBP) ve fázi výběru při hraní byla částka 0, takže celý výběr byl nyní sdělen, že jsem neudělal celé hraní absolutní podvod
Ahoj Juliabue,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lucky Hippo. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím blíže specifikovat, jaký bonus jste uplatňoval? Rozumím tomu správně, že jste splnili požadavek na sázení? Byl vám odečten zůstatek nebo co se přesně stalo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Juliabue,
Omlouvám se, ale stále nechápu, o co přesně jde. Mohl bys to prosím popsat podrobněji?