Hráč z Velké Británie požádal o výběr před týdnem. To ještě nebylo přijato. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Vegas Wild Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £800
Vegas Wild Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Minulou sobotu jsem vložil výběr 800. Všechny sázky byly splněny. Požádali mě, abych jim poslal vše, co jsem udělal, což jsem už udělal minulý měsíc. Poté mi řekli, že jsou všechny dokumenty přijaty a po dvou dnech to zpracují. Už je to skoro týden. Nejprve odpověděli a řekli, že jsou zaneprázdněni, že to bude brzy, ale nemohou mi říct, kdy .. Včera v noci mi bylo řečeno, že budu mít přednost, protože jsem čekal tak dlouho. Teď už neodpovídají na moje e-maily. Už jsem hrál vyhraný a stáhl jsem se ... Nebylo to tak špatné. Cítím, že mě teď fobí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Liso,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli? Rozumím správně, že váš výběr stále probíhá uvnitř účtu, aniž by byl zpracován?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chápu tvoji frustraci, Liso. Nastavím časovač na dalších 6 dní a pokud do neděle nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Liso,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
