Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Vegas Wild Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: £100
Vegas Wild Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vezměte si svůj vklad, aniž byste požadovali průkaz totožnosti, a když vyhrajete, chtějí nejrůznější průkazy totožnosti, pokud nemáte průkaz s fotografií, ztratíte peníze, kdybych věděl, že chtějí tolik průkazu totožnosti, nikdy bych neučinil vklad, o kolik dalších lidí přijde peníze, pokud nemáte průkaz totožnosti s fotografií
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá agnestindell2904,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu správně, že chybějící ID obrázku je jedinou překážkou mezi vámi a vaší výhrou? Máte nějaké ID obrázku (kterým vypršela platnost) nebo žádné?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
