DomůStížnostiVegas Wild Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Vegas Wild Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: £100

Vegas Wild Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 30.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vezměte si svůj vklad, aniž byste požadovali průkaz totožnosti, a když vyhrajete, chtějí nejrůznější průkazy totožnosti, pokud nemáte průkaz s fotografií, ztratíte peníze, kdybych věděl, že chtějí tolik průkazu totožnosti, nikdy bych neučinil vklad, o kolik dalších lidí přijde peníze, pokud nemáte průkaz totožnosti s fotografií

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá agnestindell2904,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Chápu správně, že chybějící ID obrázku je jedinou překážkou mezi vámi a vaší výhrou? Máte nějaké ID obrázku (kterým vypršela platnost) nebo žádné?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená agnestindell2904,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky