DomůStížnostiVegas Strip Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vegas Strip Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 813 $

Vegas Strip Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 5.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

0d 20h 34m 49s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč ze Spojených států čeká 6 týdnů na stažení z Vegas Strip Casino a nenarazí na žádnou chatovou podporu, pouze na automatické odpovědi na e-maily. Po doložení požadovaných dokladů včetně řidičského průkazu od října neprobíhá žádná komunikace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vegas Strip kasino. Chat není dostupný. Většinou automatická odpověď na email. Dokumenty dali 19. září, v říjnu požádali o řidičský průkaz. Od té doby žádná odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Milý realekeithe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

  • Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Odeslali je 6krát. Pořád opakujte, že je musím poslat. Zrovna dnes jsem je poslal znovu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Mnohokrát děkuji, realekeith, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Milý realekeithe,


Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce Vegas Strip Casino, aby se připojil k této konverzaci.


Milé kasino Vegas Strip,


Mohl byste prosím objasnit tento případ?


předem děkuji,


Mirka


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Říkají, že potřebují řidičský průkaz, ale jasně to schválili file

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 18 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky