Hráčka ze Spojených států se snaží získat své výhry téměř tři měsíce. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Vegas Strip Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 82
Částka: 1 601,5 $
Vegas Strip Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Požádal jsem o výplatu 10. července a výplata STÁLE čeká na vyřízení. Poslal jsem několik e-mailů a živých chatů. Pokaždé, když mi bylo řečeno, všechny moje dokumenty jsou na místě, a oni vidí, proč je tu tak dlouhé zpoždění. Také mi bylo řečeno, že to bylo předáno finančnímu oddělení. Bylo to téměř 12 týdnů. Jen potřebuji pomoc, prosím,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážená Gwendolyn,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete potvrdit, že váš účet byl úspěšně ověřen? Obdrželi jste v minulosti nějaké prostředky, nebo to byla vaše první žádost o výběr? Pro který způsob platby jste se rozhodli?
Rozumím tomu správně, že ve vašem účtu stále probíhá výběr, aniž by byl zpracován?
Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale rád bych vašemu problému porozuměl co nejpřesněji. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme vám za pomoc.
Ano, můj účet byl úspěšně ověřen.
Ano, z tohoto kasina jsem obdržel prostředky, v minulosti alespoň třikrát nebo čtyřikrát.
Tentokrát i v minulosti jsem se rozhodl obdržet šek.
Ano, výběr je stále ve stavu čekající na vyřízení, aniž by byl zpracován.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji moc, Gwendolyn, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Zuzaně, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Gwendolyn,
Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vyzvat Vegas Strip Casino, aby se připojilo k této konverzaci a poskytlo nám vysvětlení, proč došlo ke zpoždění stažení Gwendolyn.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za vaší pomoc. Doufejme, že to míč roztočí mým směrem ...
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, stále na tom pracujete ???
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Vegas Strip, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 3 dny. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Automaticky přeloženo:
