Předmět
Ověřte svůj účet
Referenční číslo 230818-000498
Odpověď (20. 8. 2023 12:51)
ahoj Pavle,
ID hráče: 2053230876
Děkujeme, že jste nás kontaktovali, jmenuji se
Daniel a já vám rádi pomůžeme!
Vezměte prosím na vědomí, že váš způsob platby byl ověřen a přijat, ale bohužel váš pas
a Řidičský průkaz nebyly přijaty, protože dokumenty nejsou na obrázku plně zobrazeny.
Při nejbližší příležitosti znovu nahrajte do svého účtu/odešlete e-mailem následující dokumenty za účelem ověření vašich osobních údajů:
Fotka vašeho občanského průkazu/pasu/řidičského průkazu
• Jsou přijímány dočasné licence.
• Prosím
odstranit
vaše ID z jakýchkoli ochranných obalů, peněženek nebo plastových krytů.
• U řidičského průkazu musí být zobrazena celá stránka s fotografií.
• U pasů musí být zobrazena celá strana s fotografií i protilehlá strana.
• Dokument musí být jasný a plně čitelný.
• Kopie musí zobrazovat celý dokument, nesmí chybět rohy ani okraje.
• Dokument musí být platný a nesmí vypršet.
• V případě pasu se ujistěte, že jste vyfotografovali obě stránky
Vezměte prosím na vědomí
vaše
oddací list byl ověřen a přijat, není třeba znovu zasílat i tento.
Důkaz adresy
• Následující jsou
všechny akceptovány: Bankovní výpisy. Poplatky za energie, jako je plyn, elektřina nebo voda. Oficiální vládní korespondence.
• Korespondence a účty za energie nesmí být starší než 3 měsíce.
• Přijímáme elektronické kopie (např. PDF) a vysoce kvalitní skeny nebo fotografie.
• Na výpisu/účtu musí být uvedeno vaše jméno a úplná adresa.
• Celá
dokument musí
být zobrazen v plném rozsahu.
Jakmile poskytnete dokumenty, které byly ověřeny, váš výběr se začne zpracovávat.
Děkuji za
váš čas a pokračující spolupráci, velmi si toho vážíme!
Pokud potřebujete další pomoc s touto nebo jinou záležitostí, neváhejte nás kontaktovat.
S přátelským pozdravem,
DanielM
Zástupce členské podpory
support@gamessupportonline.com
Subject
Verify your account
Reference # 230818-000498
Response (20/08/2023 12.51 PM)
Hi Paul,
Player ID: 2053230876
Thank you for contacting us, my name is
Daniel and I'm happy to assist!
Please note that your payment method was verified and accepted, but unfortunately your Passport
and Driving License were not accepted, due to the documents not being fully displayed in the picture.
At your earliest convenience, please re-upload into your account/send via e-mail, the following documents in order to authenticate your personal details:
A photo of your ID/ Passport/ Driver's licence
• Provisional licences are accepted.
• Please
remove
your ID from any protective sleeves, wallets or plastic covers.
• For drivers licence, photo page must be shown in full.
• For passports, both the photo page and facing page must be shown in full.
• The document must be clear and fully legible.
• The copy must show the entire document, no corners or edges missing.
• The document must be valid and not expired.
• For passport please make sure you take a photo where both pages are fully showing
Kindly note that
your
marriage certificate was verified and accepted, no need to re-send this one as well.
Proof of Address
• The following are
all accepted: Bank statements. Utility bills such as gas, electricity or water. Official government correspondence.
• The correspondence and utility bills must be no more than 3 months old.
• We accept electronic copies (such as PDFs) and high-quality scans or photos.
• The statement/bill must show your name and full address.
• The entire
document must
be shown in full.
Once you provided the documents are they verify, your withdrawal will start processing.
Thank you for
your time and continued cooperation, it is very much appreciated!
If you require further assistance with this or any other matter, please feel free to contact us.
Kind regards,
DanielM
Member Support Representative
support@gamessupportonline.com
Automaticky přeloženo: