Hráč ze Spojených států má potíže s nárokováním svých bonusů bez vkladu. Kromě toho je hráč velmi nespokojen s podporou kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Kasino odmítlo výhry, které byly získány z bonusu bez vkladu, a uvedlo, že se jedná o porušení smlouvy, přestože peníze byly během tohoto kupónu předloženy a rozhodli se, že vloží podvodná otočení a řeknou, že byla utratena na můj účet. Zákaznický servis je příšerný, toto kasino je podvod, nic vám neřeknou, dokud se s nimi nesetkáte prostřednictvím chatu nebo telefonu, doporučuji chat, protože zástupci na vás pověsí a řeknou vám, že to nemohou nebo neopraví . Ztratil jsem 1 000,00 v jednom kole, byl jsem odhlášen a když jsem se přihlásil zpět, měl jsem ve svém účtu 1 000 dolarů. Toto kasino bych nenavrhl mému nejhoršímu nepříteli. Tito lidé jsou nevýhody a neměli by být v podnikání.
Milý Jaimie,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Rozumím správně, že jste nashromáždili výhry z bonusu bez vkladu, ale byly zrušeny? Mohl byste mi prosím předat odkaz na konkrétní bonus? Následně jste vložili prostředky na svůj účet (1 000 $), ale zmizel poté, co jste zahráli pouze jednu rotaci? Mohl byste mi prosím předat buď vaši herní historii nebo potvrzení o vkladu? Budeme se snažit, abychom vám tento problém pomohli vyřešit. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela