Hráč z Arménie požádal o stažení před třemi týdny. Dosud to nebylo přijato. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
Vegas Rush Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 96
Částka: 350 $
Vegas Rush Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
dobrý den, mám problém s výběrem peněz v tomto kasinu, nehraju zde poprvé můj první výběr peněz byl v únoru, peníze jsem obdržel v březnu, provedl jsem vklad znovu bez bonusu bez jakéhokoli navýšení, vyhrál 350 dolarů, dal jsem to na dokumentaci k výběru, jak jsem poslal poprvé dobře, samozřejmě, měli by to poslat přes bitcoin s dokumentací, nic není problém, problém je, že 18 dní není můj výběr schválen a se neposílá každý den, prý za 24 hodin se mi ozvou z bankovní sekce v posledních dnech, prý je můj účet v auditu, tak musím počkat ... není nic konkrétního jednoho dne říkají jednu věc jiný den říkají další věc, mám pocit, jako by hráli o čas, abych byl upřímný, první výběr peněz provedli včas, takže nechápu, proč je to teď tak špatné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Alexdani12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj výběr peněz není momentálně po schválení schválen, jde do nevyřízeného stavu, pak už vyplácejí výhru, můj výběr peněz prostě stojí není schválen, nejde do nevyřízeného režimu, to je problém , Chci vědět proč, protože se mnou brzy mluví pokaždé, když budou kontaktovat bankovní tým každý den po dobu 24 hodin po 48 hodinách po 10 pracovních dnech 15 pracovních dnech, pak již říkají audit žádný problém, ale nyní se zdržují dokonce se souhlasem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji za pozornost, kterou tomuto problému věnujete, doufám, že tento problém bude vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Alexdani12,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Vegas Rush Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Vegas Rush Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
