DomůStížnostiVegas Rush Casino - Hráčské bonusové výhry byly zrušeny.

Vegas Rush Casino - Hráčské bonusové výhry byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 $

Vegas Rush Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 12.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa byl informován, že nebude moci vybrat své výhry bez vkladů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj

Hrál jsem s extrémně vysokým bonusem 300 $ a vsadil jsem alespoň 6000 $. Byl jsem ohromen po mnoha hodinách hraní, které se mi podařilo splnit požadavky na sázení, byl jsem opravdu šťastný, že hodiny nebyly zbytečné. Pak jsem chtěl vybrat 500 dolarů, ale pak přišlo velké zklamání.


Po několika dnech a poté, co jsem poslal všechny dokumenty e-mailem, nikdo neodpověděl, pak jsem zkusil živý chat, hle, aj, někdo odpověděl klidně a hovno bezostyšně, že to nebylo splatné a že bych zrušil platbu a hazard celou částku a pak bych měl vložit, protože s bonusem zdarma nemůžete očekávat, že dostanete skutečné peníze.


Skutečná tvář, že si stále myslí, že bych zaplatil poté, co mě tolik zklamali.


Mega drzé kasino


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Francis,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Pokud je to možné, můžete mi prosím poslat odkaz na přesný bonus, který jste uplatnili? Byl to uvítací čip zdarma?

Kromě toho prosím posílejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru (nebo jej zde zaúčtujte).

Doufám, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Francis,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky