Hráč ze Spojených států měl zrušeny dvě žádosti o výběr z důvodu neúplného ověření účtu. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Vegas Rush Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 25
Částka: TT$2 000
Vegas Rush Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.1
Vegas Rush Casino má index bezpečnosti 4,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dvakrát jsem podal výběr a občas byl pro chybějící informace zrušen. Mnohokrát jsem poskytl všechny požadované dokumenty a znovu a znovu jsem se ptal, co dalšího je potřeba a žádnou odpověď zpět. Vyzkoušel jsem takzvaný „živý" zákaznický servis, o kterém tvrdí, že má, ale stále neodpovídá. U tohoto kasina jsem provedl mnoho vkladů, takže jsem si myslel, že nebudu mít problémy s výběrem. Jsou to zloději v mé knize!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Jennifer,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Mohli byste prosím sdělit, o kolik dní jste požádali o výběr a zahájili proces ověření? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Věřím, že to bylo 5. března, když jsem to poprvé vyzkoušel, a trvalo to měsíc, než jsem se dozvěděl, že to odmítli, takže jsem jim poslal svou fotografii já, přední a zadní, formulář cc a svou CC fotografii, přední a zadní, a můj poslední účet za elektřinu podruhé spolu s e-mailem s dotazem, co dalšího bylo potřeba, a nedostal jsem žádnou odpověď. Hrál jsem na ty peníze a vyhrál jsem ještě víc a zkusil to znovu 15. dubna, což jim trvalo další měsíc, než odpověděli popřením. Limit výběru je 2000, takže to je vše, co jsem mohl zkusit, a většinu zůstatku vzali.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Jennifer za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jennifer,
Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte.
Rád bych se zeptal kasina, kde je problém s ověřením. Rádi bychom věděli, které dokumenty vám chybí, takže je Jennifer může poskytnout co nejdříve.
Automaticky přeloženo:
