DomůStížnostiVegas Rush Casino - Hráč se snaží odeslat ověřovací dokumenty.

Vegas Rush Casino - Hráč se snaží odeslat ověřovací dokumenty.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 001 $

Vegas Rush Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 25.9.2020 | Stížnost je uzavřena : 12.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států má potíže s nahráváním osobních dokumentů požadovaných pro KYC. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pokaždé, když se pokusím získat své ID a kopii autorizace z mé paypal karty. Říká se, že tato adresa je známá UN. Je to Support@vegasruchcasino.com. Nechápu, co je potřeba pro ověření mé paypal karty, protože jsem o to požádal pošleme vám šek. Řekli 10 až 14 dní. Pomůže mi tato stížnost? Rosalie Monaco

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Rosalie,

Děkuji moc za odeslání stížnosti. Omlouvám se, že se o vašem problému dozvíte při odesílání dokumentů požadovaných k ověření. Pokusil jsem se vytvořit účet a zkontrolovat, zda existuje sekce, kde je můžete nahrát, bohužel jsem žádný nenašel. Zdá se, že e-mailová adresa support@vegasrushcasino.com funguje dobře, protože e-mail, který jsem poslal, se neodrazil zpět. Stále však čekám na odpověď.

Navíc v sekci „Kontaktujte nás" https://www.vegasrushcasino.com/contact/ jsem narazil na formulář, který můžete použít k zadání otázky, nebo můžete kontaktovat živý chat a měli by vás podle toho navigovat.

Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili tento problém sdělit kasinu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Rosalie,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky