Hráč ze Spojených států má potíže s nahráváním osobních dokumentů požadovaných pro KYC. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Pokaždé, když se pokusím získat své ID a kopii autorizace z mé paypal karty. Říká se, že tato adresa je známá UN. Je to Support@vegasruchcasino.com. Nechápu, co je potřeba pro ověření mé paypal karty, protože jsem o to požádal pošleme vám šek. Řekli 10 až 14 dní. Pomůže mi tato stížnost? Rosalie Monaco
Drahá Rosalie,
Děkuji moc za odeslání stížnosti. Omlouvám se, že se o vašem problému dozvíte při odesílání dokumentů požadovaných k ověření. Pokusil jsem se vytvořit účet a zkontrolovat, zda existuje sekce, kde je můžete nahrát, bohužel jsem žádný nenašel. Zdá se, že e-mailová adresa support@vegasrushcasino.com funguje dobře, protože e-mail, který jsem poslal, se neodrazil zpět. Stále však čekám na odpověď.
Navíc v sekci „Kontaktujte nás" https://www.vegasrushcasino.com/contact/ jsem narazil na formulář, který můžete použít k zadání otázky, nebo můžete kontaktovat živý chat a měli by vás podle toho navigovat.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili tento problém sdělit kasinu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela