Hráč z Kalifornie čekal na svůj schválený výběr od 18. ledna, ale zůstal ve frontě, aniž by byl převeden na jeho bankovní účet. Oslovili jsme hráče, abychom získali další informace o stavu ověření jeho účtu a povaze jeho výher, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
vyhrál 18. ledna stále čeká na 10. února 14 dní, pak to bylo schváleno a pak další týden ve frontě, aby dostal zaplaceno alespoň tak daleko. takže k 10. únoru stále ještě nepřipsal do mé banky
Ahoj randysblackline,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vegas Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
