Hráč ze Spojeného království požádal o výběr. Bohužel, stále čeká na průběžné ověření. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Vegas Baby Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £3 500
Vegas Baby Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Trpělivě čekám na své výběry od 18.07.2020. Zákaznický servis vám pošle pouze e-mail, který nemá žádné kontaktní údaje. V žádném okamžiku není k dispozici žádný manažer. Hrozný zákaznický servis, když se ptáte na výběry, které doporučují, stále ověřené. Dělal jsem všechny honění. Nemám žádné peníze a to mě dostalo do nejhorší situace v mém životě. Byli rádi, že si vybrali vklad 3000, ale od 18.07 nezaplatili mé výběry. Poslal jsem různé e-maily a stále dostávám stejnou odpověď jako při ověřování. Připojil jsem se k tomu v červenci, ale vždy, když kontrolují moje výroky z května 2020. Přál bych si, abych s tímto webem nikdy nehrál. Zaměstnávají pouze 2 nebo 3 osoby pracující v zákaznickém servisu a všichni dávají různé odpovědi. SLA je šokující a stále na mé stížnosti neodpovídá. Nemůžete s nikým mluvit po telefonu, jedná se o živý chat nebo poslat e-mail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Addishahu,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Mohl byste prosím poradit, pokud jste své výhry nahromadili s aktivním bonusem nebo bez něj? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
