Hráč ze Spojeného království požádal o výběr. Bohužel, stále čeká na průběžné ověření. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Vegas Baby Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £3 500
Vegas Baby Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
Vegas Baby Casino má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Trpělivě čekám na své výběry od 18.07.2020. Zákaznický servis vám pošle pouze e-mail, který nemá žádné kontaktní údaje. V žádném okamžiku není k dispozici žádný manažer. Hrozný zákaznický servis, když se ptáte na výběry, které doporučují, stále ověřené. Dělal jsem všechny honění. Nemám žádné peníze a to mě dostalo do nejhorší situace v mém životě. Byli rádi, že si vybrali vklad 3000, ale od 18.07 nezaplatili mé výběry. Poslal jsem různé e-maily a stále dostávám stejnou odpověď jako při ověřování. Připojil jsem se k tomu v červenci, ale vždy, když kontrolují moje výroky z května 2020. Přál bych si, abych s tímto webem nikdy nehrál. Zaměstnávají pouze 2 nebo 3 osoby pracující v zákaznickém servisu a všichni dávají různé odpovědi. SLA je šokující a stále na mé stížnosti neodpovídá. Nemůžete s nikým mluvit po telefonu, jedná se o živý chat nebo poslat e-mail
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Addishahu,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Mohl byste prosím poradit, pokud jste své výhry nahromadili s aktivním bonusem nebo bez něj? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
