DomůStížnostiVegadream Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vegadream Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 210 €

Vegadream Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.12.2021 | Vyřešena : 24.6.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč z Německa nedostal svůj výběr. Přestože byl již dříve ověřen, podpora tvrdí opak. Stížnost byla vyřešena, protože kasino hráče vyplatilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chtěl jsem si vyplatit peníze, ověřil jsem si i všechny údaje, tedy adresu a občanský průkaz. Dostal jsem e-mail, že moje ověření je dokončeno, ale jakmile jsem v chatu, říká, že nebylo ověřeno. Mám všechny e-maily, ale jen to odkládají, aby prohráli peníze. Můžete pomoci

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den migisam529,

Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost.

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Zašlete prosím také potvrzení o úspěšném ověření.

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Napsal jsem jim email

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji migisam529 za odpověď. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Nickovi, který vám bude pomáhat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Díky moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den migisam529,

Jsem Nick a od této chvíle vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat kasino Vegadream, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém s hráčem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Případ je vyřešen. Peníze z Vegadreamu přišly asi po 5 e-mailech. Přesto vám děkuji za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, že jste nás informovali, že platba dorazila. Stížnost nyní uzavírám jako vyřešenou. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky