Hráč z Německa nedostal svůj výběr. Přestože byl již dříve ověřen, podpora tvrdí opak. Stížnost byla vyřešena, protože kasino hráče vyplatilo.
Automaticky přeloženo:
Vegadream Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 210 €
Vegadream Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl jsem si vyplatit peníze, ověřil jsem si i všechny údaje, tedy adresu a občanský průkaz. Dostal jsem e-mail, že moje ověření je dokončeno, ale jakmile jsem v chatu, říká, že nebylo ověřeno. Mám všechny e-maily, ale jen to odkládají, aby prohráli peníze. Můžete pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den migisam529,
Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost.
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Zašlete prosím také potvrzení o úspěšném ověření.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkuji migisam529 za odpověď. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Nickovi, který vám bude pomáhat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den migisam529,
Jsem Nick a od této chvíle vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat kasino Vegadream, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém s hráčem.
Automaticky přeloženo:
