Hráč z Durynska neobdržel výplaty v celkové výši 80 EUR, které byly požadovány v prosinci 2023, a navzdory mnoha dotazům stále čekal na odpověď. Jeho účet byl několik let ověřený a výhry se shromažďovaly z roztočení zdarma bez vkladu. Hráč naposledy komunikoval s kasinem asi před týdnem ohledně zpožděné platby. Navzdory naší snaze shromáždit více důkazů a prodloužit dobu odezvy na stížnost hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.