DomůStížnostiVegadream Casino - Hráč čeká na výplatní odpověď.

Vegadream Casino - Hráč čeká na výplatní odpověď.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80 €

Vegadream Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 8.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Durynska neobdržel výplaty v celkové výši 80 EUR, které byly požadovány v prosinci 2023, a navzdory mnoha dotazům stále čekal na odpověď. Jeho účet byl několik let ověřený a výhry se shromažďovaly z roztočení zdarma bez vkladu. Hráč naposledy komunikoval s kasinem asi před týdnem ohledně zpožděné platby. Navzdory naší snaze shromáždit více důkazů a prodloužit dobu odezvy na stížnost hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, požádal jsem o výplatu 30€ dne 20.12.2023

A dne 22.12.2023 jsem požádal o 50€. Byl jsem také několikrát na chatu, abych se zeptal, ale vždy mě odradily sliby o odpovědi na e-mail. Dodnes stále čekám na jejich odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj corestyle,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vegadream. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, nedokážu přesně říct kdy, ale každopádně už pár let ověřeno.

Peníze pocházejí z roztočení zdarma bez vkladu


Asi před týdnem jsem se byl na chatu zeptat, proč ještě platba nepřišla.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj corestyle,

Bylo by možné přeposlat váš vklad, bonus a historii sázek spolu s komunikací mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená corestyle,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky