DomůStížnostiVasyCasino - Výhry hráče byly zrušeny.

VasyCasino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

VasyCasino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 29.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení pravidla maximální sázky. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Vložil jsem 100 eur ve vasycasinu a použil 100% bonus bez požadavků na sázení, vyhrál jsem 1 000 eur, nyní bylo vše smazáno kromě vložených 100 eur...


protože jsem porušil bonusovou podmínku a překročil minimální vklad 4 eura.... ale psalo se tam bonus bez požadavků na sázení, proč mám požadavky, které jsou svázány s bonusem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj bjilge48,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším váš problém s VasyCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, kolikrát jste vsadili nad maximální limit? Máte přístup ke své historii sázek a můžete ji přeposlat na nikolas.b@casino.guru?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste vsadili vícekrát nad limit, kasino mělo plné právo zrušit váš zůstatek, protože jste použili bonus, který má určité podmínky.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený bjilge48,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky