Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení pravidla maximální sázky. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
VasyCasino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
VasyCasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Vložil jsem 100 eur ve vasycasinu a použil 100% bonus bez požadavků na sázení, vyhrál jsem 1 000 eur, nyní bylo vše smazáno kromě vložených 100 eur...
protože jsem porušil bonusovou podmínku a překročil minimální vklad 4 eura.... ale psalo se tam bonus bez požadavků na sázení, proč mám požadavky, které jsou svázány s bonusem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bjilge48,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším váš problém s VasyCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kolikrát jste vsadili nad maximální limit? Máte přístup ke své historii sázek a můžete ji přeposlat na nikolas.b@casino.guru?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste vsadili vícekrát nad limit, kasino mělo plné právo zrušit váš zůstatek, protože jste použili bonus, který má určité podmínky.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
