Hráč Austrálie byl obviněn z porušení T&C tím, že vložil vyšší jednotlivou sázku, než je povoleno. Hráč však hrál pouze se skutečnými penězi. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Uptown Pokies Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
Uptown Pokies Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem s mými vlastními penězi a bylo mi řečeno, že peníze, které jsem vyhrál, nebyly přijatelné, protože jsem na své sázky vsadil 5 USD a to byl důvod, proč mi nezaplatili. Poprvé jsem vyhrál 900 USD a bylo mi řečeno, protože jsem hrál s bezplatným zatočením a musel hrát přes , ale tentokrát jsem vložil 40 dolarů a nepoužil jsem roztočení zdarma a hrál své vlastní a oni mi opět nevyplatili výhry už nikdy nebudu hrát s touto stránkou, protože budou podvod vy z vašich peněz dejte si pozor na této stránce, nedělají vám to samé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Jennifer,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Byl byste tak laskav a přeposlal mi svůj bonus, pokladnu a historii her?
Mohl byste mi také prosím poslat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s veškerou požadovanou historií, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Jennifer,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost Jennifer. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Jennifer, mohla byste prosím zkontrolovat moji první odpověď a poskytnout všechny požadované informace? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
