DomůStížnostiUptown Pokies Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Uptown Pokies Casino - Hráč zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 31 €

Uptown Pokies Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 25.2.2021 | Stížnost je uzavřena : 14.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Austrálie zažil v jedné z her technickou závadu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moje hra ztuhla. Jsem nový člen. Stále jsem měl 64 roztočení. Bez podpory. Hra byla hojná. Myslím, že žádné vrácení peněz. Toto je falešná reklama o hře. Nejsem vůbec šťastný, nedoporučoval bych nikomu hrát hru příliš mnoho problémů na začátek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Jill,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste poradit, pokud se vám při pokusu o přístup ke hře zobrazuje chybová zpráva nebo se jednoduše nespustí? Prosím, pošlete sem screenshot. Možná byste se mohli pokusit vymazat mezipaměť a soubory cookie.

Zkusili jste také kontaktovat kasino prostřednictvím e-mailu support@uptownpokies.com ?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru .

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file Zloženie: 100% bavlna. Zloženie: 100% bavlna. file To je vše, co dávkuje, když se přihlásím Jen zamrzlý a jen tohle se točí zdarma a nemohu hrát žádné hry, protože to prostě ztuhlo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file Zloženie: 100% bavlna. Zloženie: 100% bavlna. file Zkoušel jsem zasílání zpráv, ale žádné odpovědi To je vše, co se stane, když přejdu na web, nemohu hrát. Hra je zamrzlá, jsou to už 2 dny a bylo učiněno nic, co by mi jakýmkoli způsobem pomohlo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát děkuji Jill za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 3 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jill.


Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Děkujeme, že jste nás kontaktovali a upozornili na stížnost. Zástupce servisu ukončil zaseknutou hru a nyní by to mělo fungovat dobře.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zbývalo 64 roztočení, ale teď nic ☹️

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený tým kasina Uptown Pokies.


Mohl byste prosím reagovat? Existuje nějaký způsob, jak kompenzovat hráče za točení (alespoň nějaký bonus)? Samozřejmě, protože to byla chyba hry (poskytovatel hry), může to být jen velkorysý akt.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Podle našich záznamů byl kupón již přehrán a jeho dokončení bylo dokončeno. V době podání stížnosti manažer značky uplatnil další zatočení zdarma pro jednu z našich nových her: místo toho také Mardi Gras Magic.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nikdy jsem nezatočil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jill,


Mluvíte o původních 64 roztočeních nebo o roztočení Mardi Gras Magic?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Gras Magic se točí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jill, zkontroloval jsem to dvakrát s týmem a oni mě informovali, že točení mardi gras bylo posledním kupónem použitým na tvém účtu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jill.


Můžete prosím potvrdit, že váš problém byl vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Může hrát hru, ale ztratil všechna otočení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jill.


Jelikož jste legitimně ztratili otočení, domnívám se, že řešení dospělo ke svému konci. Bohužel jsem nucen tuto stížnost uzavřít jako „zamítnut".


S pozdravem, Jozef


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky