Hráč z Malajsie je nespokojen s procesem stažení. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Uncle Jay Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1267
Částka: 16 050 RM
Uncle Jay Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.7
Kasino Uncle Jay Casino má index bezpečnosti 2,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stažení nebylo přijato. Zákaznický servis ani nereagoval. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený bigbangu ,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Chápu správně na základě vaší historie výběrů, že jste již dříve úspěšně vybírali?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Nakonec bych vás rád informoval, že toto kasino ještě nebylo přidáno do naší databáze. Pracujeme na tom, ale může to vést k malému zpoždění v řešení této stížnosti. Velmi si vážíme vaší trpělivosti a pochopení.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino, prošel jsem od nich ověřením KYC a před tím byl výběr vždy hladký.
A najednou zákaznický servis celého webu nereagoval a žádný výběr se nezabýval.
Všimněte si, že jsem měl větší výběr částky než předtím, takže jsem tím docela ohromen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, bigbang. V tomto případě, když jste měli před několika dny úspěšné výběry, může být jen otázkou času, kdy obdržíte další platbu. Doporučuji počkat ještě alespoň jeden týden. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud bude mezitím něco nového, dejte mi prosím vědět. Pokud v daném časovém rámci nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
pokud jde o dnešek, stále jsem od nich nedostal žádnou platbu. Také jejich zákaznický servis neodpovídá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc bigbang za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bigbangu!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce
Uncle Jay Casino do této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit tento problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Uncle Jay Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený bigbangu,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
