Hráč z Malajsie je nespokojen s procesem stažení. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Uncle Jay Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1267
Částka: 16 050 RM
Uncle Jay Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, špatný regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stažení nebylo přijato. Zákaznický servis ani nereagoval. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený bigbangu ,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC? Chápu správně na základě vaší historie výběrů, že jste již dříve úspěšně vybírali?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Nakonec bych vás rád informoval, že toto kasino ještě nebylo přidáno do naší databáze. Pracujeme na tom, ale může to vést k malému zpoždění v řešení této stížnosti. Velmi si vážíme vaší trpělivosti a pochopení.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino, prošel jsem od nich ověřením KYC a před tím byl výběr vždy hladký.
A najednou zákaznický servis celého webu nereagoval a žádný výběr se nezabýval.
Všimněte si, že jsem měl větší výběr částky než předtím, takže jsem tím docela ohromen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, bigbang. V tomto případě, když jste měli před několika dny úspěšné výběry, může být jen otázkou času, kdy obdržíte další platbu. Doporučuji počkat ještě alespoň jeden týden. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud bude mezitím něco nového, dejte mi prosím vědět. Pokud v daném časovém rámci nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
pokud jde o dnešek, stále jsem od nich nedostal žádnou platbu. Také jejich zákaznický servis neodpovídá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc bigbang za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bigbangu!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce
Uncle Jay Casino do této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit tento problém s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Uncle Jay Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený bigbangu,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock