Hráč se z neznámého důvodu snaží ověřit. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Požádal jsem o výběr vydělaných peněz
Odpověděli mi, když jsem se zeptal, kdy mohu mít své peníze, a řekli mi, že 72 hodin, protože nedošlo k žádnému převodu, jsem se zeptal znovu a požádali mě o řadu adres, bankovních a osobních dokumentů.
Aby však vstoupili do hry a přestoupili, nic nepožadují
Údaje o přenosu jsem již odeslal, mělo by to stačit
Jen ve mně vyvolává nedůvěru a zdá se mi to jako podvod
prosím o odpověď
Dobrý den Lorena,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Ultra Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste požádali o odstoupení od smlouvy? Kdy jste kasino naposledy kontaktovali a od té doby vám odpověděli? Nashromáždili jste svůj zůstatek ze skutečných peněz nebo jste použili nějaký druh bonusu?
Upozorňujeme, že obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování prvního výběru, protože v některých kasinech může dokončení procesu ověření trvat déle.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku