Hráč z Austrálie se potýká s blíže nespecifikovanými problémy.
Automaticky přeloženo:
UA8BET Casino - Hráč má nějaké problémy.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 312
Částka: A$2 000
UA8BET Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nedávno jsem měl 6. června 2023 dvě samostatná online kasina používající watsapp 1/ Rajabets za 913,00 $, kde jsem úspěšně obdržel převod, ale neobdržel jsem a nereaguji.
2/ podobný příběh za 2 000,00 $, kde byla komunikace až do včerejška skvělá pod názvem webové stránky uabet.com se všemi odkazy pod jménem UA8 Peking poslední komunikace říká, že banka kontroluje jako první platbu a pak říká, že kontrola byla úspěšná a zpracovává se, v příloze jsou ke stažení a snímky obrazovky všech relevantních podrobností, kde jsem se řídil pokyny atd. Uabets, včetně mé hry, kterou bych chtěl. Mám stejné rajabety, které budu reklamovat samostatně
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Stevemuir,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys to prosím upřesnit? Máte problémy se zpožděnou platbou?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino, zdrželi se kvůli držení banky po dobu 24 hodin, pokud jsem je neobdržel po 24 hodinách, aby je kontaktoval a kontaktoval by banku. Udělali to a řekli, že se to přezkoumává, a abych byl trpělivý, dal jsem dalších 24 hodin a kontaktoval jsem znovu, že banka zkontrolovala a zpracovává se. Požádal jsem o časový rámec, protože to již bylo 48 hodin a měl by se v mém účtu zobrazit jako nevyřízený. Čekal jsem více a pokračoval jsem znovu bez jakékoli odpovědi od žádné z možností zákaznické podpory nebo živých chatů. Byl jsem znepokojen, protože týden předtím jiné kasino udělalo totéž a stále čeká na platbu. V případě potřeby mám screenshoty všech konverzací
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Stevemuir. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Stevemuir,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, všechna identifikace byla schválena, byl to náhodný bonus daný kasinovou platformou pussy888 payid byla použita nebo platba osko. Gratulujeme a přijímáme úspěšnou výhru a výběr. Bonus byl použit a dodržel všechny pokyny. Nyní byli odstraněni ze skupinového chatu, ale pokračují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ještě poslední věc, než budeme kontaktovat kasino – mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Stevemuir,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj Kristino, přikládám všechny relevantní dokumenty týkající se RajaBets
Aby bylo možné vybrat bonusové minimální požadavky na výběr, kam jsem se vrátil, když jsem dosáhl požadavku na výběr, odeslali oznámení o převodu. Zkoušel jsem kontaktovat a bez odezvy
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Omlouváme se, poslední odpověď je s Rajabets. Na UA8 nahraji příslušné dokumenty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, Stevemuir, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Stevemuirovi za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal UA8BET Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino funguje bez platné licence a neodkazuje na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který byste se mohli obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
