Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých výher kvůli problému s platebním převodem poskytovatele plateb.
Automaticky přeloženo:
Two-Up Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 358,62 $
Two-Up Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádost o výběr jsem podal v únoru tohoto roku. Vyplnil jsem všechny formuláře, které požadovali. Když přišel čas na provedení bankovního převodu, řekli, že to nemohou udělat, protože moje banka používá zprostředkující banku. Pořád se jich ptám, proč mi nemohou dostat peníze jinak, a říkají, že nemohou. Nevěřím jim, protože jsem si jist, že nejsem jediný výherce, který používá banku, která používá zprostředkující banku, aby přijala bezhotovostní převod. Chtějí, abych otevřel kontrolní účet v jiné bance, která zvládne převod. Myslím, že mi mohou získat peníze, ale neudělají to.
Pokud můžete pomoci, ocenil bych to.
Pozdravy,
Don
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Don,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím objasnit, zda vám bylo nabídnuto řešení výher na účet elektronické peněženky, jako je bitcoin? Můžete také potvrdit, že jste úspěšně dokončili ověření KYC? Předem děkuji za odpověď. Věřím, že vám můžeme pomoci získat vaše výhry co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ne, neexistuje žádná nabídka k převodu peněz na bit mince. Ano, schválili všechny mé kyčské ověření.
Děkuji
Don
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji, že jste poskytli všechny potřebné informace. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Don,
Rozhodně si cením toho, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Don, podařilo se nám navázat komunikační linku s kasinem. Měli by se k naší diskusi připojit velmi brzy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj dontipton,
Doufám, že se máš dobře!
Vezměte prosím na vědomí, že v našem kasinu jsou k dispozici dva způsoby výběru: karta nebo bankovní účet.
Finanční oddělení se zabývalo údaji o bankovním účtu a potvrdilo, že bankovní účet nepřijímá mezinárodní bankovní převody, pro tento účel se používá zprostředkující banka.
Finanční tým se proto rozhodl nabídnout příjem výher alternativní metodou a vyžádal si bitcoinovou peněženku, kterou lze použít k zasílání výher.
Pokud potřebujete další pomoc v této záležitosti, laskavě nás informujte.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
děkuji moc, budu čekat na vaše výsledky
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Na coinbase jsem postavil bitcoinovou peněženku. Nevím nic o bitcoinech, takže mi budeš muset říct, co dál
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj dontipton,
Doufám, že se máš dobře!
Naše finanční oddělení vás kontaktovalo a vysvětlilo vše o platbě prostřednictvím BTC.
Prosím, laskavě nás informujte.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Don.
Mohli byste nám poskytnout aktualizaci? Je váš problém vyřešen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
k dnešnímu dni to není vyřešeno. Zřídil jsem jim bitcoinovou peněženku, do které mají vložit své peníze. Požádali o mé bankovní informace a já jim je poslal. to je místo, kde právě teď je.
Don
Editováno
Automaticky přeloženo:
