DomůStížnostiTwo-Up Casino - Hráč se snaží získat své výhry.

Two-Up Casino - Hráč se snaží získat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 358,62 $

Two-Up Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.4.2020 | Vyřešena : 6.5.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých výher kvůli problému s platebním převodem poskytovatele plateb.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Žádost o výběr jsem podal v únoru tohoto roku. Vyplnil jsem všechny formuláře, které požadovali. Když přišel čas na provedení bankovního převodu, řekli, že to nemohou udělat, protože moje banka používá zprostředkující banku. Pořád se jich ptám, proč mi nemohou dostat peníze jinak, a říkají, že nemohou. Nevěřím jim, protože jsem si jist, že nejsem jediný výherce, který používá banku, která používá zprostředkující banku, aby přijala bezhotovostní převod. Chtějí, abych otevřel kontrolní účet v jiné bance, která zvládne převod. Myslím, že mi mohou získat peníze, ale neudělají to.

Pokud můžete pomoci, ocenil bych to.

Pozdravy,

Don

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Don,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím objasnit, zda vám bylo nabídnuto řešení výher na účet elektronické peněženky, jako je bitcoin? Můžete také potvrdit, že jste úspěšně dokončili ověření KYC? Předem děkuji za odpověď. Věřím, že vám můžeme pomoci získat vaše výhry co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ne, neexistuje žádná nabídka k převodu peněz na bit mince. Ano, schválili všechny mé kyčské ověření.

Děkuji

Don

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji, že jste poskytli všechny potřebné informace. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Don,

Rozhodně si cením toho, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Don, podařilo se nám navázat komunikační linku s kasinem. Měli by se k naší diskusi připojit velmi brzy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj dontipton,

Doufám, že se máš dobře!

Vezměte prosím na vědomí, že v našem kasinu jsou k dispozici dva způsoby výběru: karta nebo bankovní účet.

Finanční oddělení se zabývalo údaji o bankovním účtu a potvrdilo, že bankovní účet nepřijímá mezinárodní bankovní převody, pro tento účel se používá zprostředkující banka.
Finanční tým se proto rozhodl nabídnout příjem výher alternativní metodou a vyžádal si bitcoinovou peněženku, kterou lze použít k zasílání výher.

Pokud potřebujete další pomoc v této záležitosti, laskavě nás informujte.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

děkuji moc, budu čekat na vaše výsledky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Na coinbase jsem postavil bitcoinovou peněženku. Nevím nic o bitcoinech, takže mi budeš muset říct, co dál

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj dontipton,


Doufám, že se máš dobře!


Naše finanční oddělení vás kontaktovalo a vysvětlilo vše o platbě prostřednictvím BTC.


Prosím, laskavě nás informujte.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Don.


Mohli byste nám poskytnout aktualizaci? Je váš problém vyřešen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

k dnešnímu dni to není vyřešeno. Zřídil jsem jim bitcoinovou peněženku, do které mají vložit své peníze. Požádali o mé bankovní informace a já jim je poslal. to je místo, kde právě teď je.

Don

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Prosím, informujte nás o vyřešení problému.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky