Hráč se snaží ověřit svou adresu, aby mohl dokončit proces ověření svého účtu.
Automaticky přeloženo:
Twinky Win Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 €
Twinky Win Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Mám několik důkazů, že moje adresa všechny mé vkladové karty jsou propojené s bankovními účty ve Spojeném království, nicméně tato politika společnosti uvádí, že občan z Nizozemska s nimi nemůže hrát ani si s nimi otevřít účet, nicméně jsem z Spojeného království Poskytl jsem jim svou adresu ve Spojeném království a svůj imigrační status. stále požadují biometrické povolení k pobytu, které nesmím mít, protože je pro členy mimo eu a uk, na které také nebudu mít nárok. Zavolal jsem na home office, což mi potvrdili, ale také jsem jim tuto informaci řekl a nejsou ochotni najít řešení, stále se odvolávají na biometrické povolení k pobytu, které nemohu získat
Nemohu získat uživatelské jméno, protože mi zablokovali účet, moje uživatelské jméno bylo moje jméno a některá čísla, která si nepamatuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Abukah786,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Twinky Win Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste se zaregistrovali do kasina? Od kdy je váš účet zablokovaný? Měli jste na svém kasinovém účtu nějaké skutečné peníze, když byl zablokován? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Jsem registrován od října loňského roku Věřím, že můj účet byl dnes zablokován v 1828UTC+3 podle nich ano, měl jsem na účtu 3000,03 €, když byl zablokován, dnes jsem poslal asi 30 e-mailů, stále odpovídají a říkají, že rozumíme, že nemohu poskytněte biometrické povolení k pobytu, ale na mých vládních webových stránkách je jasně uvedeno, že jim mohu dát svůj sdílený kód, který jsem jim poskytl, ale nechtějí ho přehlížet a stále žádají o biometrické povolení k pobytu, i když mám status usadit se ve Spojeném království
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
To je to, co odpověděli, že jsem jim dokázal svůj imigrační status, který můžete vidět příliš připojený 
Toto je odpověď, abych uvedl, že můj dokument je pravost a relevantní, mohou zkontrolovat mé vládní webové stránky
Vezměte prosím na vědomí, že vaše povolení k pobytu musí být oficiálně vydáno a platné. Nemůžeme přijmout žádný dokument, jehož pravost nebo relevanci nelze ověřit. To znamená, že virtuální výpisy, skeny a další podobné dokumenty nelze přijmout podle formálních požadavků systému. Vyhrazujete si právo neposkytnout požadované dokumenty, pokud je to v rozporu s vaším přáním nebo schopnostmi.
Ale v tomto případě bohužel nebudeme moci ověřit váš profil. Vzhledem k tomu, že jste podle dříve poskytnutých dokumentů byli vnímáni jako občané Nizozemí, jejichž obyvatelé nemají povoleno hrát v našem kasinu, jsme nuceni zablokovat vám přístup na stránku. Je to naše zákonná povinnost a nemůžeme ji obejít. Jak však již bylo uvedeno, můžeme vám poskytnout možnost prokázat své bydliště v jiné zemi příslušným úředním fyzickým dokumentem, který proto zruší veškerá omezení uvalená na váš účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Abukah786,
Na základě vámi poskytnutého snímku obrazovky rozumím pohledu kasina. Dokument neobsahuje nic, co by dokazovalo, že je legální a kdokoli by jej mohl jednoduše vyrobit, protože se jedná pouze o psaný text. Neexistuje nějaká jiná možnost, jak prokázat své bydliště - úřední vládní dokumenty s razítkem nebo podpisem?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Žádný důkaz, že je to od vlády, řekl jsem jim, aby tam provedli průzkum, protože jsem se usadil podle statistik EU
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Abukah786,
Existuje nějaký jiný možný dokument, který by prokázal vaše bydliště v kasinu? Chápu, že můžete získat ten, který jste již přeposlali, ale na druhou stranu to může do wordového dokumentu napsat opravdu každý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, ne, poskytl jsem jim kód ke kontrole mého právního postavení ve Spojeném království, protože jde o oficiální webovou stránku vlády Spojeného království
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Abukah786,
Pokud je to možné, předejte prosím svou komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru k další kontrole, než se s nimi pokusíme spojit.
Automaticky přeloženo:
