DomůStížnostiTwiceDice Casino - Proces výběru hráče je zpožděn.

TwiceDice Casino - Proces výběru hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 229

Částka: 330 ₮

TwiceDice Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 8.1.2024 | Nevyřešena : 29.1.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Kazachstánu čelil problému s výběrem prostředků od 10. prosince a od kasina nedostal žádnou odpověď. Hráč oznámil, že předložil všechny potřebné dokumenty k ověření, ale kasino je nezkontrolovalo, nezpracovalo výběr ani neodpovědělo na jeho dotazy. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, abychom vyřešili stížnost hráče, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Bohužel kasino nemělo licenci, takže jsme hráči nemohli doporučit, aby kontaktoval žádný úřad pro hry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj. Od 10. prosince nevybrali peníze. Neodpověděli na interní poštu ani e-maily. Žádám fórum o pomoc při řešení problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážení narinarináři,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry pomocí kasinových bonusů?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj. Zaregistroval jsem se, podařilo se mi něco málo vyhrát a rozhodl jsem se vybrat prostředky. Poslal jsem své dokumenty k ověření, ale oni dokumenty nekontrolují, nevybírají finanční prostředky a nikde ani na žádné dopisy nereagují. Nepoužil jsem žádné bonusy. Již uplynul měsíc od doby, kdy jsem psal dříve, od okamžiku nastavení výběru prostředků, nahrál jsem dokumenty ještě dříve pro ověření

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, narinarinari, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj, narinarinari!

Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.

Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Myslím, že kasino se rozhodlo jít do západu slunce s penězi hráčů, soudě podle nevyřešených stížností na souvisejících fórech a nezodpovězených stížností)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kasino také nemá licenci, takže vám nedoporučuji kontaktovat žádný úřad pro hazardní hry. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli ohledně případu nebo pokud se vás kasino pokusí kontaktovat ( pavel.k@casino.guru ). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.

S pozdravem,

Pavel K

Tým Casino Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky