Hráčka z USA čeká na svou výhru od března. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
TrueFortune Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
TrueFortune Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr 5-03-2022. Odeslal jsem své ověřovací ID s vědomím předchozích zkušeností s jinými kasiny dne 15.5.2022 poté, co jsem nic neslyšel. Vše bylo ověřeno. Bylo mi řečeno, že to může trvat až 18 pracovních dnů. Je to tak a déle. Nemohu přimět nikoho, aby se mnou komunikoval nebo mi něco řekl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Maliso,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo hezké slyšet tak rychle zpět. Bohužel jsem takové štěstí v kasinu True Fortune neměl. Jakmile jsem se začal vyptávat a stěžovat si, rychle mě to odpálilo. Nyní není žádná komunikace. Toto byl můj první výběr a slibuji poslední.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Malisa. Můžete mi prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s bonusem? Jaký je prosím aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je legrační, když jsem vás kontaktoval, poslali mi můj výběr....tak něco z toho. Nevím proč, ale poslali polovinu? Kontaktoval jsem je, abych zjistil proč a absolutně žádná odpověď!! Jsem tak frustrovaný. Moc vám děkuji za vše, co jste udělali a udělali pro lidi jako jsem já!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za aktualizaci. Byly vaše výhry akumulovány s bonusem? Pokud ano, můžete prosím uvést, kterou nabídku jste využili? Pokud je to možné, vložte sem odkaz na bonus, se kterým jste hráli.
Automaticky přeloženo:
