Hráčka z USA čeká na svou výhru od března. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
TrueFortune Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
TrueFortune Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino TrueFortune Casino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr 5-03-2022. Odeslal jsem své ověřovací ID s vědomím předchozích zkušeností s jinými kasiny dne 15.5.2022 poté, co jsem nic neslyšel. Vše bylo ověřeno. Bylo mi řečeno, že to může trvat až 18 pracovních dnů. Je to tak a déle. Nemohu přimět nikoho, aby se mnou komunikoval nebo mi něco řekl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Maliso,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo hezké slyšet tak rychle zpět. Bohužel jsem takové štěstí v kasinu True Fortune neměl. Jakmile jsem se začal vyptávat a stěžovat si, rychle mě to odpálilo. Nyní není žádná komunikace. Toto byl můj první výběr a slibuji poslední.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Malisa. Můžete mi prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s bonusem? Jaký je prosím aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je legrační, když jsem vás kontaktoval, poslali mi můj výběr....tak něco z toho. Nevím proč, ale poslali polovinu? Kontaktoval jsem je, abych zjistil proč a absolutně žádná odpověď!! Jsem tak frustrovaný. Moc vám děkuji za vše, co jste udělali a udělali pro lidi jako jsem já!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za aktualizaci. Byly vaše výhry akumulovány s bonusem? Pokud ano, můžete prosím uvést, kterou nabídku jste využili? Pokud je to možné, vložte sem odkaz na bonus, se kterým jste hráli.
Automaticky přeloženo:
