Hráč z Nového Mexika požádal o stažení v březnu, ale nebylo zpracováno. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
TrueFortune Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
TrueFortune Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
No, vyhrál jsem v tomto kasinu poté, co jsem tam hrál asi měsíc. Přijímal jsem bonusy a vyhrával jsem trochu prohrával. Nakonec jsem 10. března 2022 vyhrál více než 800,00 při hraní s více než 4000,00. Vyčistil jsem jejich obrovskou hru, kterou bylo zdánlivě nemožné porazit. Teď jsem tady 30 pracovních dní a oni mě uklidňují ohledně mých výher po tak obrovském výkonu. Chci jen to, co jsem vyhrál, spravedlivé a poctivé. Porazil jsem tvé nemožné šance, teď zaplatím ty poražené.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Drsatan6660,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Ne, tohle není moje první sama o sobě. První, co jsem zkusil, jsem omylem zastavil jeho proces. V té době se mi nechtělo začínat znovu, takže jsem místo toho použil peníze na hraní. Je to vlastně první pokus o výběr, který jsem provedl tím, že jsem svůj výběr nevrátil, abych mohl peníze použít k hazardu.
Pokud jde o předání KYC, ano, od posledního, co jsem slyšel od podpory 3. března 2022, jsem zkopíroval potřebné. Věřím, že jedním z zástupců, kteří mi pomohli s dokončením ověření KYC, byl buď Frank, Brittany, nebo možná Layla. Nejsem si však jistý který.
Jedinou relevantní informací kromě toho je, že jsem o tomto výběru mluvil s manažerkou Ivy na podporu tohoto výběru dne 13.04.2022 a bylo mi řečeno, že můj výběr nyní zpracovává finanční tým a že neexistuje žádná konkrétní lhůta. na její předpokládané dokončení.
Děkuji Kristino, jsi úžasná, ať už mi pomůžeš uspět nebo ne. Vážím si toho, že lidé jako vy pomáhají lidem, jako jsem já.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nakonec mi dali část mé výhry. Dostal jsem 292,00 v bitcoinech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Drsatan6660. Byl zbytek vašich výher vrácen na váš účet v kasinu? Nebo byly vaše výhry rozděleny do několika splátek a vy jste právě obdrželi první?
Automaticky přeloženo:
