Hráč z USA nemůže požádat o stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
TrueFortune Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
TrueFortune Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl jsem své vklady pomocí bitcoinů, které jsem přijal za jeden, který jsem provedl svou debetní kartou. Neexistovala žádná omezení, pokud jde o částku výběru, dobře jsem vložil 50 bitcoinů a vyhrál vše, co jsem mohl vyhrát, což je 500. Nechal jsem to tam sedět od 3. března 2022. A všichni se mnou zůstali v kontaktu a gratuluji k výhře. Ale pak mi řekli, že to může trvat až 18 pracovních dní, než shromáždím, co by mělo vyvěsit červenou vlajku, ale já jsem s tím šel. I když jsem si vybral bitcoiny jako platbu, která mohla být zaplacena ten den, ale prošel jsem jejich procesem. Neuvědomil jsem si, že kasino bylo tak levné. Neměli žádný problém vzít mi bitcoiny, ale nemohou mi vrátit bitcoiny. VIP hostitelka Ivy je vtip, chce mi dokonce vracet e-maily. Opravdu nevím, jestli je to tím, že je neschopná, nebo je to prostě žena. Můj odhad je neschopnost. S každým jsem si povídal se spoustou různých agentů a všichni se zdají být FAKE. Nehrajte zde, pokud chcete dostat zaplaceno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Lee,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Lee,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, prošel jsem ověřením KYC a ne, nikdy jsem nevyplatil peníze, zjevně neobchodují s lidmi, kteří žijí v Alabamě. Jen si myslím, že kdokoli, kdo by vložil desetník do toho kasina, by mohl jednoduše vzít vaše peníze a zapálit je. Ach jo, málem jsem zapomněl, že lidé ze zákaznického servisu mají vtip.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Lee. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Informovalo vás kasino, že nedostanete své výhry, protože jste z Alabamy?
Automaticky přeloženo:
