DomůStížnostiTrueFortune Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

TrueFortune Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 $

TrueFortune Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 28.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA je nespokojen s procesem výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

17. prosince jsem vyhrál tisíc dolarů. Vložil jsem pouze 50 dolarů, takže maximální částka, kterou mohu vybrat, je 500,00. Téhož dne jsem podal žádost. Před vložením jsem dvakrát zkontroloval, zda jsou mé ověřovací formuláře v pořádku, a také jsem pořídil screenshot konverzace, který mi řekl, že jsou v pořádku. Před několika měsíci jsem vyplatil peníze a bylo to jen pár dní. Bylo mi řečeno, že můj další bude ještě rychlejší. Informovali mě však, že to může trvat maximálně 18 pracovních dní a poté více vložíte a čím více hrajete, tím je tento proces rychlejší. Nyní je to 21 pracovních dnů. Můj správce účtu mi poslal e-mail, že můj výběr je na finančním oddělení, což bude brzy. Zastavují se. Z nějakého důvodu. Nejpozději 18 pracovních dnů uplynulo. Už je to měsíc a to je dost času na to, aby byl výběr bitcoinů zpracován. Jakákoli rada v tomto ohledu by byla oceněna.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Kerribci,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Jaký způsob výběru výher jste zvolili? Chápu správně, že jste použili bitcoin? Byl to stejný způsob platby jako dříve?

Mohl byste také prosím objasnit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Kerribci,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky