Hráč z USA byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
TrueFortune Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
TrueFortune Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Na tomto webu jsem provedl mnoho vkladů bez problémů. Požádal jsem o výběr 500,00 a nemohu získat žádné odpovědi o stavu a byl jsem uzamčen z mého účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený stacyward673,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Kdy přesně jste prosím o toto stažení žádali?
Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC předtím, než vás kasino zablokovalo?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto byla moje první žádost o stažení. Požádal jsem o to 6.11.22. Dnes mi od nich přišel email. Přiložím ... doklady k ověření jsem odeslal 22.11.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem se přihlásit ke svému účtu a stále je zamčený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, stacyward673. Specifikovalo kasino, jaké dokumenty jsou vyžadovány? Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
