DomůStížnostiTrueFortune Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

TrueFortune Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 $

TrueFortune Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 5.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl z neznámého důvodu uzavřen. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požadovaný výběr peněz. Žádné čekající bonusové požadavky. Po 18 pracovních dnech jsem kontaktoval ohledně odstoupení od smlouvy, poté se ukázalo, že je dokončeno, ale nikdy jsem neobdržel. Tak jsem se obrátil na podporu ohledně mého odstoupení od smlouvy. Dále vím, že přihlašovací údaje k mému účtu jsou neplatné a můj e-mail „neexistoval". Zavřeli mi účet a nikdy mi nezaplatili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj wamise,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem TrueFortune. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, můj účet byl ověřen od minulého roku, protože jsem již jednou obdržel hotovost. Moje výhry byly zůstatkem skutečných peněz. Nebyl připojen žádný čekající bonus. Mluvil jsem o svém odstoupení od smlouvy ve středu 5.3. A řekli, že si s mým správcem účtu ověří, proč se ukázalo, že je dokončeno, a já jsem neobdržel. Další věc, kterou vím, smazali můj účet dohromady a od správce účtu jsem nikdy nic neslyšel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj wamise,

Vysvětlilo kasino uzavření účtu? Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená wamsise,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky