Hráč z Utahu vyhrál 1000 USD a pokusil se vybrat 335 USD poté, co prohrál nějaké výhry. Kasino však hráče informovalo o 18denním pozastavení hry. Po 14 dnech kasino uvedlo, že žádost o výběr nelze zpracovat, protože nesplňuje požadavky na sázení. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Tato společnost je podvod! Vyhrál jsem 1000 USD a prohrál jsem zhruba 700. Skončil jsem s 335 a podal výběr. Poté jsem byl informován, že mé finanční prostředky budou drženy po dobu 18 matek f***** dní!!! Po 14 dnech jsem dostal e-mail, že mi nedají mé prostředky, protože jsem nesplnil sázku. Jejich systém vám nedovolí ani se pokusit o výběr, pokud tyto požadavky nesplníte. Jsou to sakra lháři! NEPOUŽÍVEJTE TENTO NELEGÁLNÍ OPERACE!!! Nakopnou vás do zadku a vydělají peníze
Vážený rancid1616,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem TrueFortune.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
