Hráč si nemůže vybrat své výhry, protože nějakou dobu nevložil. Stížnost byla uzavřena, protože hráč nesplnil bonusové podmínky.
Automaticky přeloženo:
TrueFortune Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
TrueFortune Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, dostal jsem 10 bezplatných bonusů za hraní na automatech, které splnily všechny požadavky, ale výběr neprovedli, protože řekli, že jsem neučinil vklad více než měsíc, jsem členem a předtím jsem provedl mnoho vkladů se také předtím stáhl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hronisi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem TrueFortune. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, kdy jste naposledy vložili peníze do kasina? Jsou vaše výhry stále na vašem kasinovém účtu nebo již byly zrušeny? Co kasino odpovědělo, když jste je v souvislosti s tímto problémem kontaktovali?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Myslím, že to bylo měsíc a půl, co jsem naposledy provedl vklad, a kasino nechce vyplatit výhru, i když řeklo, že jsem stanovil mzdové požadavky a budu moci vybrat peníze, a věřím, že výhry byly zrušeny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Hronisi,
Prošel jsem si podmínky kasina a našel jsem toto:
"2.3. Hráč, který na svůj účet nepřidal finanční prostředky po dobu jednoho měsíce nebo déle (30 dní), bude považován za hráče s bezplatným bonusem a nebude mít nárok na výběr výher z bezplatných bonusů nebo hotovosti udělené v kasinu. Možnost výběru výher z bezplatných bonusů je vyhrazena pouze našim aktivním hráčům."
Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že jste během minulého měsíce opravdu neprovedli vklad, mělo kasino právo zrušit váš zůstatek vygenerovaný z bezplatného bonusu. Je ještě něco, s čím vám mohu pomoci? Pokud ne, stížnost bude uzavřena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, pak jim řekněte, aby mi přestali posílat zprávy s těmi nabídkami, které nejsou rituály, že ode mě vzali tolik peněz, protože věc ovlivní deaktivaci mého účtu, protože to není rituál, že když mi berou peníze pořád, ale nikdy nedostanou nic zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Hronisi,
Pokud si přejete zrušit svůj účet, kontaktujte prosím přímo kasino. Na základě této stížnosti ji nyní z výše uvedeného důvodu uzavíráme. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na nějaký jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
